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3 questions à Céline, Assistante chef de Projets

 

Céline a rejoint les équipes Bergonzo il y a maintenant presque 2 ans. Après l’obtention d’un BTS Assistante de Gestion et plusieurs expériences dans des domaines très variés, elle a répondu à une offre d’emploi dans le secteur du marketing opérationnel.

Séduite par les missions variées et les responsabilités du poste, Céline est aujourd’hui une assistante confirmée.

Elle a accepté de se prêter au jeux des « 3 questions à… » afin de permettre à chacun d’en apprendre un peu plus sur elle et sur son rôle au sein de l’entreprise.

 

« Céline, quel est ton rôle au sein de Bergonzo ? »

 

« J’occupe le poste d’Assistante Chef de Projets. Pour être plus précise, mon rôle principal est la gestion de nos prestataires installateurs : j’ai pour mission de trouver l’intervenant le plus qualifié pour réaliser la pose confiée par la marque. Afin de mener cette tâche à bien je me réfère à un vivier mis à ma disposition, composé d’installateurs recrutés en amont. Certains travaillent avec nous depuis des années, d’autres débutent leur collaboration avec Bergonzo.

 

Pour faire le meilleur choix, je me base sur plusieurs critères :

 

Secteur géographique de l’intervention, type d’intervention (parfumerie, grande distribution…) ainsi que les qualifications de chacun. Tous les intervenants ont des spécialités, ce qui permet de proposer aux marque un large choix de prestation.

 

Le choix de l’intervenant est primordial car il détermine la suite de l’installation et donc du résultat obtenu.

 

Une fois l’intervenant trouvé, je m’occupe des démarches administratives telles que le remplissage et l’envoi des contrats, ainsi que des informations pratiques.

 

J’effectue également des briefings par téléphone ou par mail, afin de transmettre au mieux les consignes de la marque.

 

Enfin, j’assure le suivi de l’installation, je relance les intervenants et m’assure que l’installation soit réalisée dans les temps et conformément au brief. Le cas échéant, j’applique de pénalités. Je suis également là pour comprendre les contraintes du terrain et savoir faire la part des choses entre l’erreur humaine et l’impossibilité technique de réaliser une intervention.

 

En d’autres termes, je suis une forme de lien entre le terrain et la marque. En effet, je fais en sorte que l’installation se passe au mieux, mais mon poste permet également de faire remonter les soucis qu’il peut y avoir sur le terrain. De cette manière, Bergonzo peut proposer un réel accompagnement aux marques avec qui l’entreprise collabore. »

 

« À ton avis, quelles qualités sont nécessaire à ce poste ? »

 

« Je pense que l’organisation et la rigueur sont les qualités les plus importantes à avoir pour remplir au mieux les missions de ce poste. En effet, il faut suivre de multiples interventions, sur les zones géographiques étendues, pour un portefeuille client. Il faut être capable de s’y retrouver et être en mesure de faire un retour précis sur chaque pose. Pour ce faire, Excel est mon meilleur allié et je réalise régulièrement des tableaux de suivi.

 

Il faut également être capable de s’imposer. En effet, c’est un monde assez masculin et il est nécessaire de réussir à se faire entendre, afin que les décorateurs sachent qu’ils sont bien encadrés.

 

Je pense qu’il faut savoir être à l’écoute, le poste d’assistante chef de projet requiert de vraies compétences sur le plan humain. Avant d’être des prestataires, nos intervenants sont des individus qu’il faut savoir comprendre.

 

Le dernier point à maitriser est la bonne gestion du stress. En effet, l’opérationnel peut parfois mettre les nerfs à rude épreuve ! Il faut savoir rester calme, trouver des solutions adaptées et surtout prendre du recul sur la situation. »

 

 

« Qu’est-ce qui te plait chez Bergonzo ? »

 

« Ce qui m’a tout de suite plu chez Bergonzo, c’est l’aspect moderne et dynamique de l’entreprise. En arrivant dans les locaux le jour de l’entretien, j’ai été impressionné par le cadre de travail. Le bâtiment est récent, bien aménagé, l’espace de travail de chaque salarié est très confortable. L’entreprise met à disposition de nombreuses choses pour que l’on se sente bien : les ordinateurs sont changés régulièrement, nous disposons de tout l’équipement nécessaire pour travailler de manière optimale. Nous avons également à disposition de quoi rendre les temps libres plus agréable : babyfoot, canapé…

 

J’aime aussi le fait que l’entreprise est en constante évolution. On sent qu’il y a une réelle envie de faire progresser tout et tout le monde continuellement. Nos logiciels internes sont en perpétuelle mutation, afin de toujours coller parfaitement à nos besoins. Des outils sont mis en place pour favoriser la communication entre les équipes et la direction. Récemment, une consultante en RH et bien-être au travail est même intervenue afin d’optimiser encore plus l’esprit Bergonzo.

 

Enfin, concernant le travail à proprement parlé, j’aime le fait d’avoir une réelle liberté d’action. Le terme assistante n’est pas du tout péjoratif, j’ai vraiment la possibilité de prendre des initiatives, gérer mes missions comme je le souhaite. J’ai de vraies responsabilités et c’est très agréable de sentir qu’on nous fait confiance. »   

 

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